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系統 iOS帳單收據查詢獲取方法

2020-06-01

親愛的玩家您好:

若遇手遊iOS系統遊戲內信用卡購買禮包、點數但未成功獲得對應品項之情形,請至【會員線上回報中心】反應申告,同時提供訂單截圖,以利處理人員為您查詢確認。

★.步驟一.★

於【設定】中點選【iTunes與App Store】

★.步驟二.★

點選【Apple ID】

★.步驟三.★

點選【檢視Apple ID】

★.步驟四.★

點選【購買紀錄】

★.步驟五.★

點選欲查詢之訂單(帳單)項目

★.步驟六.★

進入到【合併訂單明細】(帳單明細),點進帳單內欲查詢的購買項目,查看該品項購買的日期。
※若同帳單明細底下有多個購買品項,各個品項的購買日期可能與帳單收據日期不同,請逐個查看詳細資訊,並以購買日期判斷該品項的儲值時間。

★.步驟七.★

查看購買項目的日期時間,購買日期等於儲值日期。

★.步驟八.★

確認該品項歸類在此張帳單收據,回到第六步驟的帳單畫面,點擊重新傳送收據。

★.步驟九.★

確認發票收據已傳送至指定信箱,前往該指定信箱收信

★.步驟十.★

前往指定信箱收信,請將此收據畫面整個截圖,請勿裁切、遮蔽重要資訊。
※重要資訊為:(1) Apple ID、(2) 訂單 ID、(3) 日期、(4) 購買品項

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