系統 【重要】奈奧格之影玩家FAQ
2021-05-21親愛的探求者們：
《奈奧格之影》為大家整理了常見問題的解答，解決您在遊戲中的問題，以獲得更佳的遊戲體驗。
前置準備篇
Q：《奈奧格之影》正式公測，所需的裝置需求條件。
A：
(1) Android系統版本建議需求【Android 最低6.0及以上】；
(2) IOS系統版本建議需求【IOS最低9.0及以上】；
(3) 記憶體需求2G及以上，設備儲存空間2G。
PS.更多遊戲需求規格相容性請參考google play商店【最低規格限制】；App Store【相容性】。
Q：為什麼下載之後，卻無法更新？
A：有可能是您的手機記憶體(RAM)不足造成，請先清除暫存空間(iOS：home鍵點擊二下(下至上滑)；Android：請點選資料夾按鍵，清除還在執行的程式)，若無法清除請嘗試重新開機來清除記憶體容量，安裝《奈奧格之影》手遊建議要保持有2G以上的記憶體空間。
Q：遊戲在更新的時候，一直出現下載失敗？有時還會卡住無法更新？
A：
(1) 若使用3G網路，有可能速度過慢，建議使用WiFi進行更新較為穩定。
(2) 遇到這種情況除了遊戲服務器更新問題之外，通常是個人網路連線問題，請確保您的網路已經連接或嘗試更換網路環境(如WiFi切換至4G\3G)。如果使用的是行動網路(流量)，記得授權遊戲可以使用行動網路。
Q：Android設備無法正常進行遊戲？(無法啟動遊戲、遊戲出現黑屏/花屏/顯示異常、遊戲發熱量較高/耗電速度較快、遊戲閃退/遊戲過程中回到桌面)
A：因為Android設備種類繁多，首先請您確保遊戲已經正確安裝，並關閉其他非必備軟體，保持設備中有足夠的記憶體可以維持遊戲的正常運行。
如果您的問題依舊無法得到解決，我們建議您至艾玩天地線上回報中心將設備具體型號進行反應，我們將依照您提供的資訊回報原廠進一步排查。
Q：遊戲中是否已開放儲值？
A：《奈奧格之影》手遊正式公測之後即開放儲值，除了app store與play商店遊戲中的儲值檔位外，官網首頁最上方【儲值購點】，可使用MyCard進行儲值購點可享有更多儲值優惠哦。
進入遊戲篇
Q：序號如何於遊戲中兌換？
A：進入遊戲後，選擇左上頭像→【個人設置】選項，點選【禮包兌換】，輸入虛寶序號兌換成功後，獎勵將透過郵件送達，請玩家們留意查收，並保持遊戲內郵件不定時整(清)理。
《奈奧格之影》營運團隊敬上
